Driftsmeldinger

Bergen – 03.12.2020
Vi har mistet kontakt med en xDSL sentral i området Ekrevegen
Du kan derfor ha mistet din internettforbindelse
Vi er på saken og forsøker å få deg på nett så snart som mulig
Takk for tålmodigheten!
Referanse: INC0024342

Sauda – 03.12.2020
Vi har mistet kontakt med enkelte kunder i områdene:
– Brekkeveien
– Wergelandsveien
– Haakonsgate
– Åbødalsveien
Du kan derfor ha mistet din internettforbindelse
Vi er på saken og forsøker å få deg på nett så snart som mulig
Takk for tålmodigheten!
Referanse: INC0024321

Oslo – 03.12.2020
Vi har mistet kontakt med en sentral i området Smalgangen
Du kan derfor ha mistet din internettforbindelse
Vi er på saken og forsøker å få deg på nett så snart som mulig
Takk for tålmodigheten!
Referanse: INC0023879

Kløfta – 03.12.2020
Berørte områder:
– Egnervegen
– Ormstadvegen
– Bjørnlivegen
Du kan ha mistet din internettforbindelse
Årsak er: mistet kontakt med utstyr etter strømutkobling
Vi er på saken og forsøker å få deg på nett så snart som mulig
Takk for tålmodigheten!
Referanse: INC0024254

SMS om endringer på WiFi nett – 02.12.2020

Vi opplever for øyeblikket at mange kontakter oss angående SMS som har gått ut om endringer på WiFi-nettet som gjøres mellom AirTies boksene og Genexis boksen.

For mange av våre kunder vil dette ha veldig lite å si. Det som blir gjort er at WiFi-nettet i Genexis-boksen blir skrudd av ettersom man han nett fra AirTies boksen.
Om du er på nett etter endringen vil dette bety at du har vært koblet på AirTies-boksen sitt nett.
Det skal da ikke være noe du trenger å gjøre.

Om du er uten nett etter  endringen må man koble seg over på WiFi-nettet som AirTies-boksen sender ut.
Informasjon om WiFi-navn og passord står på klistremerket under AirTies-boksen.

Om det enda ikke virker er det bare å ta kontakt med oss.

Løst:

Senja – 03.12.2020
Arbeid på fiberlinjer
Arbeid ferdig kl. 15:00

Oslo – 03.12.2020
Område: Welding Olsens vei
Feil rettet kl. 13:15

Nye kunder – 01.12.2020
Feil med aktivering av nye kunder
Feil rettet kl. 10:00

Kontakt kundeservice

Chat Utvid

Åpningstider

Ukedager: 09.00-21.00
Helg: 10.00-15.00

Chat

Du vil bli bedt om å logge inn på Min side for å chatte med oss.

Ønsker du å bli kunde?
Chat med oss her

Dersom du opplever feil med din internettlinje, anbefaler vi at du tar kontakt på telefon for raskest mulig hjelp. Utenfor våre åpningstider for telefon, er du selvsagt velkommen til å ta kontakt med oss på chat.

Telefon Utvid

Åpningstider

Mandag - fredag 08.00-21.00
Fakturahenvendelser:
Mandag - fredag 08.00-16.00

Kontakt oss

38 99 01 00
Kontaktskjema Utvid

Svartid er normalt innen 5 virkedager. Ønsker du raskere svar, kontakt oss på telefon eller chat.

Har vi tatt en avgjørelse som du mener er urettferdig eller rettstridig? Her kan du klage til oss