Hva kan vi hjelpe deg med?

Hva skjer etter bestilling?

Har du bestilt bredbånd fra HomeNet og lurer på hva som skjer fram til vi har levert tjenesten til deg? Her skisserer vi leveranseprosessen fra du har bestilt bredbånd fra HomeNet og til du kan ta i bruk høye hastigheter hjemme i stua.

Leveranseprosessen er noe ulik om du skal ha internett via fiber eller via telefonnettet:

Jeg bor i enebolig

• Internett via fiber

• Internett via telefonnettet (ADSL/VDSL)

Jeg bor i borettslag eller sameie

• Internett via fiber

• Internett via telefonnettet (ADSL/VDSL)

Les også

Oppkobling av utstyr

Finn ditt utstyr fra HomeNet Klikk på bildet av ditt utstyr for å få hjelp til oppkoblingen, se hvordan lampene skal lyse og lese brukerveiledning:...

Din første faktura

gjelder fra datoen du fikk internett aktivert, og forskuddsvis til og med påfølgende måned. Fakturaen kan derfor virke høyere enn forventet, siden du betaler månedsprisen...

Kontakt kundeservice

Chat

Åpningstider

Ukedager: 09.00-21.00
Helg: 10.00-15.00

Chat

Du vil bli bedt om å logge inn på Min side for å chatte med oss.

Ønsker du å bli kunde?
Chat med oss her

Dersom du opplever feil med din internettlinje, anbefaler vi at du tar kontakt på telefon for raskest mulig hjelp. Utenfor våre åpningstider for telefon, er du selvsagt velkommen til å ta kontakt med oss på chat.

Telefon

Åpningstider

Mandag - fredag 08.00-21.00
Fakturahenvendelser:
Mandag - fredag 08.00-16.00

Kontakt oss

38 99 01 00

Kontaktskjema Utvid

Svartid er normalt innen 5 virkedager. Ønsker du raskere svar, kontakt oss på telefon eller chat.