Hva kan vi hjelpe deg med?

Home_WiFi 6 Premium

Home_WiFi 6 Premium inneholder opptil flere WiFi-enheter, Zyxel WiFi 6.

wifi6

Tilkobling

Start her dersom du ikke har en Zyxel WiFi 6 – enhet installert fra før

  1. Start med én av de nye Zyxel WiFi 6-enhetene, og koble denne til strøm i nærheten av hjemmesentralen eller vegguttaket for internett – og skru den på.
  2. Bruk Ethernett-kabelen til å koble sammen Zyxel WiFi 6-enheten, gul port, til Port 1 eller port 2 på hjemmesentral – eller i vegguttak for internett, om du har det.
  3. Pass på at lampene på Zyxel WiFi 6 lyser grønt. Merk at dette kan ta minst to minutter.

Start her dersom du har en Zyxel WiFi 6 – enhet installert fra før

Gjenta trinnene i denne delen for hver WiFi-enhet du vil legge til.

  1. Før du plasserer WiFi-enhetene rundt i boligen, må du først koble de sammen slik at de kan kommunisere med hverandre.
  2. Koble den neste Zyxel WiFi 6 til strøm i nærheten av den du allerede har koblet til hjemmesentral, eller vegguttak – og skru den på.
  3. De to Zyxel WiFi 6-enhetene skal nå kobles sammen. Bruk Ethernet-kabelen til å koble den nye enheten du nettopp koblet til strøm, fra gul port, til gul port på din allerede eksisterende Zyxel WiFi 6.
  4. Pass på at lampene på Zyxel WiFi 6 lyser grønt. Merk at dette kan ta minst to minutter.
  5. Fjern Ethernet-kabelen mellom de to Zyxel WiFi 6-enhetene – og koble fra strømmen på den nye enheten.
  6. Du kan nå plassere enhetene rundt i boligen. Koble til strøm og sjekk at lysene er grønne. Det betyr at de kommuniserer godt.
    NB! Zyxel WiFi 6-enheten som er koblet til hjemmesentralen/vegguttak må ikke flyttes.

Porter på Home_WiFi 6

wx3401-koblinger

Hjemmesentral installert i stue / sentralt rom

I boliger der hjemmesentralen er plassert i stue / sentralt rom kobles TV-dekoder og Home_WiFi direkte til hjemmesentralen. Resterende gule porter på Hjemmesentral og Home_WiFi kan benyttes til eget utstyr.

wx4301-hjemmesentral

Hjemmesentral installert i teknisk skap

I boliger der hjemmesentralen er plassert i et teknisk skap med kabling til vegguttak i boligen, kobles TV-dekoder i vegguttak for TV og Home_WiFi i vegguttak for internett. Resterende gule porter på Home_WiFi kan benyttes til eget utstyr.

wx4301-vegguttak

Nyttig hjelp

Brukernavn og passord

Brukernavn og passord finner du på siden av den Zyxel WiFi 6 som er koblet direkte til hjemmesentralen / vegguttaket. Eller bruk QR koden for rask tilkobling.

Velg god plassering

Plasser Zyxel WiFi 6-enhetene høyt og fritt for hindringer. Gang og trapperom er ofte gode plasseringer som dekker flere rom. Unngå plasseringer bak elektronikk, som TV, høyttalere eller lignende.

Ikke koble TV-dekoder til Zyxel WiFi 6

TV-dekoder skal alltid være tilkoblet hjemmesentralen/vegguttak for TV– og ikke til Zyxel WiFi 6, for å sikre god kvalitet på TV-tjenesten.

Last ned appen MPro mesh

Med appen MPro mesh får du tilgang til informasjon om nettverket ditt. Se hvilke enheter som er pålogget, bytt brukernavn og passord eller opprette gjestenettverk her:

Bruk kabel ved behov

Vi vet at ulik bruk kan kreve ulikt oppsett. Har du eget utstyr som trenger det lille ekstra fra fibernettet ditt, koble direkte med kabel til Zyxel WiFi 6 for maksimal ytelse.

Har du tre WiFi-enheter plasser dem i trekantformasjon som illustrert.

white

Lamper

power

Strøm

Grønn – Strøm på

Blinker grønt – Starter opp

Rød – Systemfeil

Blinker rødt – Oppgradering pågår

link

Link

Zyxel Wi-Fi 6 enhet koblet til hjemmesentralen:

GrønnWi-Fi enheten er koblet med kabel til hjemmesentralen

 

Zyxel Wi-Fi 6 enheter koblet trådløst:

GrønnTrådløs dekning til andre Wi-Fi enheter er god

OransjeTrådløs dekning til andre Wi-Fi enheter er sterk, vurder å flytte Wi-Fi enhetene lenger fra hverandre

RødTrådløst signal til andre Wi-Fi enheter er dårlig, flytt Wi-Fi enhetene nærmere hverandre

wifi

Wi-Fi

Grønn – Trådløs tilkobling er klar

Blinker grønt (Langsomt) – Sammenkobling med andre Wi-Fi enheter pågår

Blinker grønt (Raskt) – Trådløs tilkobling er i bruk

Av – Trådløs sender er avslått

Kontakt kundeservice

Chat Utvid

Åpningstider

Ukedager: 09.00-21.00
Helg: 10.00-15.00

Chat

Du vil bli bedt om å logge inn på Min side for å chatte med oss.

Ønsker du å bli kunde?
Chat med oss her

Dersom du opplever feil med din internettlinje, anbefaler vi at du tar kontakt på telefon for raskest mulig hjelp. Utenfor våre åpningstider for telefon, er du selvsagt velkommen til å ta kontakt med oss på chat.

Telefon Utvid

Åpningstider

Mandag - fredag 08.00-21.00
Fakturahenvendelser:
Mandag - fredag 08.00-16.00

Kontakt oss

38 99 01 00
Kontaktskjema Utvid

Svartid er normalt innen 5 virkedager. Ønsker du raskere svar, kontakt oss på telefon eller chat.

Har vi tatt en avgjørelse som du mener er urettferdig eller rettstridig? Her kan du klage til oss